官老爺5年多前從原公司退休，蒙現在公司老闆抬愛，重新展開就業第二春，5年來兢兢業業襄助老闆管理公司，年年業績不斷成長，今天(104.01.14)我們公司又要再創新局了。
一連好幾天風和日麗，沒想到昨晚9:00開始下起了雨，雖然氣象報告雨很快會停，但在典禮開始時，仍然是濛濛細雨不斷；與會的來賓一致說：好久沒下雨了，各地水庫都缺水，及時雨表示帶財來了。老闆聽了心裡應該很樂吧～
與老闆＆老闆娘合影留念：
未來完工後的建築藍圖：
參與新廠動土典禮，今天已不是第一次，前公司擴廠就是由我主持的(當時董事長與總經理另有要事未參加)，印象中是92年12月6日動土。
接著下來就是外派大陸廣東惠州建廠，時間是94~95年間，現在該廠已經擴展到內地變成「國展集團」了。
年青時無比精彩，現在還是要把握當下，好好的再協助老闆把這個廠蓋好，然後再度準備退休吧！
嘿～ 想到哪裡去了！老爺是說我家「SAKURA」產後正好兩個月了，現在從左側看、右側看，身材已恢復得差不多了，依然苗條誘人。
我(第一人稱即筆者，非官老爺)也買過很多狗，而且價格不一，品質也不一；賣家有狗市(即寵物店)的販子，也有著名的繁殖者。
首先，從狗市(寵物店)販子那裏買，就像在批發市場買衣服，
一、要學會狠狠的砍價，大多這樣的商家是急於售出，在價格上會有很大的讓步空間。
二、不要對買的狗有過多挑剔，也不該有過多期望。
三、要有小狗生病死亡的心理準備，和可能超出狗價格數倍的醫療費用。
四、無論狗狗長大後是否達到你的期望，您都不能嫌棄牠，造成這種結果不是狗狗的錯，主人應該承擔應負的責任。
再就是從專業繁殖者那裏買，他們都會有自己的犬舍；狗價格要比狗市高，高多少要看實際狗的品質來決定。一般價格和狗的品質是基本相當的，有偏差也不會很多，應了那句買的沒有賣的精。從對標準的瞭解和市場價格的把握，專業繁殖者都會比我們更準確。當然買賣之間溝通的平臺只能依該犬種的標準，如果買家一無所知，那買到好狗的機會並不多，因為就算繁殖者想把一條好狗賣給你，也都會被你拒絕；而且最好不要對以低價格買到高品質的狗狗懷抱希望，這機率是很低的，價格和品質相當就是理想結果。
一般專業繁殖者會把要賣的狗的優缺點，和自己對這條狗的看法都講給買家聽，很多初級玩家很難接受一條狗有缺點，不能客觀的看待一條狗，是大多數買狗人共有的問題；專業繁殖者很多會根據自己的判斷給一窩的小狗排出1234名，給牠們定出不同的價格，並對每一隻都有相應的評價。我個人很看重這個評價，甚至超過對我自己眼睛的信任，當然賣家也會表達的儘可能讓你接受，需要你從這些評價裏去衡量的更準確，如果繁殖者告訴你小狗是條賽級狗，起碼說明幾個問題，性格不會很差，色素、耳朵、睾丸都不會有問題，那就不用再在這些問題上糾纏太多時間；很多新手不會關注整體的比例和運動、步態，過多的關注顏色和臉是否漂亮、毛是否很長，這是不正確的，也是不準確的。照片可以看到一個整體的比例，而運動和步態就需要繁殖者用語言描述。
我自己沒有在買之前看過的狗，我對這一條狗的瞭解，包括血統、狗自身的情況，優點缺點和狗的樣子都來自繁殖者提供的照片和語言、文字的描述；當我看到牠們的時候，基本和我大腦裏是一樣的，缺點沒有被縮小，優點沒有被誇張。
能夠在狗方面和繁殖者溝通很重要，不要認為只是簡單的買賣關係；彼此之間需要互相溝通和彼此瞭解，繁殖者更願意把一條好的狗，重要的狗賣給真正需要牠，能養好牠的人；而且我很多知識和認識都來自這個過程，買不買並不是最重要的，重要的是我學到了更多的東西。
很多時候需要的是耐心，繁殖者沒有狗賣或是某條狗還不賣的時侯，我都會耐心的等，不會急於抱一隻狗回家；幾個月，甚至1年、2年，如果我覺得我需要，都會耐心的等。很多時候也需要果斷，我預訂過沒有斷奶的小狗之後，我想都不會再去想牠，等到牠做完防疫去接回的時候，我非常滿意，當然之前我對小狗的血統已有所瞭解。
沒事的時候我經常會邊看標準邊打發時間，隨著瞭解的增多，也從標準裏學到更多的東西，很多國外的犬舍網站也是打發時間的好地方。
如果有時間，能去的比賽我都會去看，我想這些對我繼續瞭解和以後的學習很重要。除了狗市和專業繁殖者，他們之間也有一個很大的可選擇空間，很難一概而論，龍蛇混雜、良莠不齊，各有各的賣法各有各的價格；狗的品質也是很難一概而論，從混種到不錯的狗都會有，對買家來說，運氣就很重要了。無論從哪個角度，我個人都會首選專業的繁殖者。
中國大陸愛狗網寵物論壇：上述資料僅供參考
更新日期:2008/04/29 10:50 鄭詩韻
（法新社巴黎二十九日電）科學家發現，人類最好的朋友對小孩子也有好處，因為與狗一起生活的小孩，免疫系統對抗氣喘等過敏的能力可能提高。
德國慕尼黑海姆霍茲中心流行病學研究所的海恩瑞希，針對三千多名孩童進行調查，密切注意這些孩子從出生到六歲的健康狀況。
血液測試顯示，家裡有養狗的小孩，比較不像家裡沒養狗的小孩，容易對引發氣喘、過敏性鼻炎、濕疹的花粉與吸入性過敏原過敏。
海恩瑞希認為，早期接觸到狗毛帶進屋內的細菌，可刺激免疫系統成熟，換言之，身體的防禦系統突然碰到家居塵蹣、花粉等過敏原時，不會突然手忙腳亂。
但研究發現，奇怪的是，這些在小孩抗體上看到的好處，不太容易從症狀上看出來。
養狗和不養狗家庭的孩子，都容易感染過敏等問題。
海恩瑞希告訴法新社：「原因還不是很清楚。」他說，可能是因為保護上的益處，要到這些參與研究的小孩比較大以後才看得出來。這些孩子十歲時，會接受更進一步的評估。
研究報告發表於歐洲呼吸協會的「歐洲呼吸期刊」。
為忠於原文，故特以簡体字重現。
历史和现状：
Chow chow常常简称为Chow是一种非常古老的品种，他的准确历史已在中国古代丢失。某些历史学家记录：耶稣诞生一千多年前，塔得人侵略中国时，把一种中型狗带到西方，这种狗长的象狮子，有奇特的“蓝黑色”舌头。
如今众所周知的Chow从中国汉代的陶器及雕塑品中非常容易辨认。其他的一些史前古物品表明这种品种的历史甚至早得多，松狮也许最初来自于北极，然后移居蒙古、西伯利亚和中国。一些学者声称，Chow是萨莫耶德犬、挪威猎鹿犬、波美拉尼亚种狗和荷兰卷尾狮毛狗的祖先。有报告说近代：唐代的一个中国皇帝拥有十万猎人和两千五百条“Chow狗”。被皇帝和西方皇室的赞美、被中国农夫作为食品和衣服、在1920年代被好莱坞做为“最受喜爱”的影星.总之,Chow Chow 有一个非常戏剧性的历史。
古代的松狮犬被视为恶灵的敌人，一向用来担任守护寺院的卫士。公元前150年汉朝时，它主要被人们作为猎犬。据资料记载，7世纪时，唐朝皇帝就拥有2500对松狮犬和1万猎人的庞大阵容。有人认为该犬是由西藏獒犬和西伯利亚的萨摩耶犬杂交而来;也有资料表明它源于中国猎犬；不少人认为松狮犬也是挪威猎糜鹿犬、荷兰毛狮犬(基斯犬)、德国博美犬的祖先之一。1880年，英国驻北京使官带回一对松狮犬并赠给维多利亚女王和爱德华七世，深受他们的宠爱。1894年英国养犬俱乐部正式承认这一品种及其标准，而后该犬在伴侣犬界异军突起，倍受珍视。
今天，松狮犬是一种非常时髦的宠物和守护犬。但在中国有许多证据表明，几个世纪以来它主要作为一种猎犬。在松狮犬的历史中，大概在公元7世纪的中国唐朝，它是受皇帝最为推宠的最繁盛的一个犬的品种，很明显，松狮犬是非常具有天赋的一个品种，它几乎能完成其他所有品种所能完成的工作。在狩猎中，凭借其很强的嗅觉能力，忠诚可靠的优点和它的聪明，使它常用于追捕蒙古野鸡和云南鹤鸽。在猎取中，它具有的速度和耐力常受到人们的高度赞赏。
松狮犬进入英国还没有开始，然而到1880年时，维多利亚女王喜欢上松狮犬后，该品种才在英国引起人们的兴趣，发展到了现在的数量。在英国，1889年第一次成立了专门的俱乐部，1890年德拜所拥有一头叫塔克雅的松狮犬，第一次在美国参加展示比赛，并在纽约的威斯敏斯特养犬俱乐部中的混杂品种犬中获得了第三名。
性格特征：
松狮拥有美丽高贵自然的气质，而独特的蓝舌头和愁苦的表情让它看起来无比深奥。聪明的头脑、独立的个性以及与生俱来的高贵气质使松狮更像一只高贵的猫咪。而它憨厚的外表和发自内心的对于主人的忠诚却让人无法忘怀。这种源于祖先的工作犬性格让它能很快融入现代家庭，并遵守家庭的生活规律。它的自律性让我们惊叹不已，即便把它最爱吃的食物放在它鼻子下面，在主人不说让它吃之前，它决不会碰一下的，即便它的口水流了很长了。
松狮很有礼貌，向一个安静的绅士，它绝对不会任性地破坏加重的东西。其实，chow chow虽然人见人爱，但它的先天性格却绝不是热情易亲近。对陌生人有戒心不会让人过于亲近，因此想逗松狮狗玩的人每每都会因此而失望。
我行我素、独立、固执的性格，令它们在其他狗只中独树一帜。它们不会特别取悦主人，亦不会任人摆布，做自己不喜欢的事。
它们地盘意识亦十分强，但凡有人扰乱它的地盘，它都会表现得很不友善，是一种十分好的护卫犬。对于主人，它们非常忠心，却不会刻意求宠；对主人的亲友，亦不会奉承。它们天生就是这样我行我素，所以不是所有人都适合饲养，它们需要一位有经验、认真的主人，这样无论在训练及在相处时都较为合拍。
饲养要点：
1.在一开始饲养松狮狗便要让它们习惯被梳理，因为它们不易信人，如果它们不容许被梳理便很麻烦。
2.松狮狗是一种爱整洁的狗，要为它们每天进行梳理。
3.要每星期替它们剪趾甲，但不要剪太短，而趾间的毛要剪去，不然会藏污。脚部被毛要剪至圆形，夏天时可剪短背部被毛。
4.洗澡时必须要小心水流进耳朵导致发炎，洗后必须吹干毛发以免着凉。
5.每逢夏季松狮狗便会感到十分酷热，而且流出大量唾液，要时刻注意替它们清洁嘴部下的被毛。
健康档案：
除非有特殊原因，你的松狮不应该太频繁洗澡。最好每年给松狮洗澡的次数不超过两至三次。成年松狮外毛摸起来应该是粗糙的。过多地洗澡会将油脂带走，使毛摸起来很松软。
不要给松狮太多的肉吃，不然会适得其反，它的皮肤会出现问题。松狮还容易倒生睫毛，严重的会使眼球起白膜而退化，平时要特别注意。松狮的家族遗传病是胃癌，为了避免患上这种病，要定时定量给它吃东西，不能吃得太多，以免加重胃的负担。
美容技巧：
用正确的工具经常梳理是非常重要的。你所需要的是钢齿梳，齿距最好在八分之一英寸左右。让松狮站在一个稳固不滑的台子上。首先将皮毛用低盐水擦扫以去除灰尘等，如果皮毛有混乱的地方应该非常温柔。然后用一只手将毛压住，然后轻轻地一部分一部分地向头的方向刷。从头到尾：从头开始，有系统地梳向尾部，记住：轻柔地梳理胸部和身子下面。因为在耳朵后面和前肢下面毛特别容易打结，所以梳理时要特别当心。短的腿毛也用梳子梳理，记住将腿上的毛向上梳。检查耳朵是否干净的，如果需要，用湿毛巾轻轻擦拭。要保证擦干眼睛。最后的工作是把毛从尾部向头的方向刷，这会增加松狮的魅力。
和其他的狗一样，松狮每年会脱两次毛，而且在成年时会严重脱毛。当然，当松狮脱毛时，就应更频繁地梳理。
很容易买到特殊的狗香波包括加药物的，无泪香波也很好用。让你的松狮站在浴室里的橡胶垫上，防止滑倒，用温水将他淋湿，然后用香波，但要特别当心不要把香波弄到他的眼睛和耳朵里，用温水彻底冲洗干净（要确保将香波全部冲干净，否则皮肤会出问题或开始出“红点”）。把他裹在毛巾里放在梳理台上，只有皮毛全部干燥后松狮才能出门。
选购要点：
一个6~9周的小松狮基本上就是它成年后的翻版。所以选择松狮幼犬的时候，应该选择头宽平，口吻短宽深，颈毛丰厚，被毛蓬松光亮，但毛色不能有魔纹和杂色。优秀的幼犬尾根位较高，尾巴向上卷到背上，尾部有长而蓬松的饰毛，外观美丽大方。肌肉发达、强壮、平衡性好、身材短、紧凑、四肢骨骼粗的幼犬。
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倉鼠 Baby。。萌得我 ~ ~ ~
刺蝟 Baby，和卡通片裡的一模一樣
小鹿 Baby
海豚 Baby，這個第一次見哦～
貓頭鷹 Baby，小時候的眼神就已經這樣了？
長頸鹿 Baby，很憨厚哈～哈
羊崽。。太美了啊。。驚艷！
鴨崽。。無辜的眼神。。卡娃伊吧？
河馬 Baby。。額。。
河豚魚 Baby。。萌死啦～
章魚 Baby
食蟻獸 Baby
鱷魚 Baby，蠻可愛的嘛~~
變色龍。。小時候也怪難看的。
現在換官老爺家的：
剛出生6天的小鬆獅犬～
愛睏的小鬆獅犬。
天下無敵，台灣第一隻鬆獅無尾熊～
取材自ㄚ划的部落格此優質的部落格值得推薦
用心的編輯，只為幫助您與愛犬的相處；給狗兒幸福終生/不離不棄是飼主您應盡的責任
〈黃美華/頑皮狗生活教育推廣〉
我們時常會看到、聽到飼主總是抱怨，帶狗兒出門、狗兒卻總興奮難耐的強拉牽繩、暴衝。
甚至拉到讓喉嚨咳出聲音來，甚至讓人跌倒在地…
為什麼會這樣呢？
狗狗會愛拉牽繩、暴衝，是很有原由的，而且問題在飼主自己。
原因一，飼主未曾及早讓牠適應頸圈或胸背帶（註一）的牽制，當牠感到胸/頸部有異物限制時，不由自主自然想掙脫這些束縛、發洩壓力。建議飼主宜從小/儘早讓愛犬習慣項圈、牽繩牽制（無受制習慣的狗易產生自我為大、抗拒服從的心性，自然發展為不受控管的狗）。
更重要的原因是---您倆雙方間存在有極大的代溝（註二）！您的應對不當、讓狗兒產生誤解…牠以為必須拉扯，主人您才會走！牠下意識以為牠的拉扯行為是受支持、肯定、甚至獎賞…
【狗狗「面對當下」的效能】
狗狗是「超人」和「幼兒」的奇妙組合，牠同時具有超人般強盛的行動力、和人類稚兒階段的心智；因此牠的行為往往是無意識、不由自主，慾念更無法自制。狗狗更是活在當下、面對當下的動物；所謂「面對當下」，就是意識有效被建立的那2~3秒鐘。
當牠強拉牽繩那2秒鐘，請問主人您做出了什麼回應？這是關鍵！
當然您口中無論如何發揮、咒罵，那對狗兒是無意義的（試想語言不通的外國人說的再多，對溝通能奏效嗎？況且您和牠是不同物種）。
真正對牠產生意義的是牠暴衝那當下，您的行為-----去向一致、跟著走！
於是愛犬當下的意識依現實和天性，建立為「我果然對了！」「我必須拉，主人才會跟著走！」「好讚！主人支持我了~」「主人是挺我的~」哇！多麼大的代溝啊！其實呢？
【愛犬「受獎」的神效】
狗狗心智如幼兒，因此行為沒有對/錯之別，只有喜/惡之分；因此只要開心、什麼都可以是對的；只要聯結上喜悅、牠可以將不喜歡的事轉變為喜歡；只要重複獎勵，牠能奮勇執著、赴湯蹈火、達成人類做不到的事情（例如出生入死尋地雷、找毒品、追緝匪徒、奪槍等）。
狗狗只要開心（獲獎勵），牠天生的聯結能力（註三），當下會將週遭狀態、行為串連成牠認知中的指標；因為動機強烈、執著，而成為行為的依準；熱衷於重複、甚至不易制止…。
當愛犬不由自主、無法自制的向前衝，不論您情不情願，當您實際上產生了附和去向和牠一致，已成全了牠的行為---狗狗得逞如得獎【期望的“向/悖”、意念得順（如願）或逆，等同“得賞”或“受罰”（註四）】，主人成全如頒獎，您跟隨其後的每一個腳步都是一份“獎項”，這實際所形成的意義是---支持、肯定、鼓勵；而事實上也已達到“獎勵”的神效！受到獎勵的牠當然奮勇執著、拉的更賣力！並且，拉扯暴衝的當下，牠「每達2~3秒」就受獎一次，您算算牠共被「頒獎」了幾次？牠當然奮勇執著、拉的很-賣-力！還有~~~
原本寶貝只是不由自主的拉扯，您未“有效制止”還配合繼續走（獎勵一），還遷就牠的行為、將繩子放的長一點（獎勵二），還不夠滿意而將頸圈改成胸背帶（又一種支持/獎勵），牠因為不斷受到如此肯定，怎可能不賣力？
【牽繩“鬆/緊”的「紅綠燈」對應】
矯正暴衝的方式好簡單，就是領導愛犬適應「腳側伴行」；而速度、方向由主人自己主導（訓練期最少應堅持達99%）。
狗兒因為單純，如若您的繩長讓牠能忽前忽後、忽左忽右，牠未被定位，將即難得知如何和您配合，因此只能隨意，而形成拉扯（因此牽繩的長度必須控管有一定的標準）。
請擬定出一段時間執行矯正，例如每次10分鐘、每日2~4回，先以一週為階段目標（如果您現在不肯花一點時間去做改變，那只怕往後牠生命裡的每一天，您都得花更多的時間與心血去面對）！
「腳側伴行」的練習是一個以頸鏈/牽繩的‘鬆/緊’為行進與否的定律：
牽繩緊---紅燈（腳步停）；
牽繩/脖子鬆---綠燈（持續走）。
訓練執行當中的指標---牽繩呈現的狀態。
先為狗兒定位（以牠頸脖為標準，定位於固定向的膝腿邊），再給予脖子適當的鬆緊度。當牽繩被牠拉“緊”時，就是您腳步不能配合/不能繼續前進的時候（紅燈）。此時您必須立即做出“停步”、或“轉向”。接著…主人必須捕捉愛犬偏差行為停止（包括減速、或注視主人）牽繩一鬆（綠燈），就是您繼續往前走的時機（牠這麼棒的反應應該讚美鼓勵）。如此重複操作不疏縱、不妥協。
狗狗動作，鬆/緊的變化就在一瞬間，因此主人的每一個回應（停步或轉向），也必須能快速、捕捉當下/第一瞬間，因為慢了2秒，將對不上牠的行為變化、會混淆依準/誤導狗兒的對錯區辨、無法形成教育，更可能讓愛犬無所適從，讓人/狗雙方產生挫折。
或許愛犬未能在第一時間領悟，導致主人必須不斷走走停停，此時您可以試著「小環步」帶領牠一轉，再轉，三轉…持續轉個幾次，看見牠配合度開始在出來、即嘗試回復直線，接著牠又試圖暴衝、您即刻開始一轉、再轉…重複操作…。
【快速領悟的秘訣】
人類如果多變，狗兒一輩子無法學會配合，但是如果您是定律和原則的，狗兒不但很快能知道如何配合、甚至不自覺的迎合。
狗兒單純，主人對一個行為/事件若時而要求、時而放鬆，不論原因為何，僅僅一次的「開恩」、例外，即足以造成準則的混亂，愛犬將無法明瞭依準、無從遵守，前功盡棄、一切重來。因此主人對於所設定的依準必須維護與堅守，‘始’‘終’如一無例外。
因為只有原則和定律才能迅速讓狗兒產生知能、學會配合，易於遵循。「原則」、「定律」才是狗兒快速領悟的秘訣！
【把握獎勵的時機】
任何訓練都極需重用「獎勵」。“獎勵”對狗兒具有無比重大的意義與啟發效能---
1.宣告/溝通：牠原本和您有代溝，行為無意識、隨意拉扯，當牠一旦站到理想位置時您就捕捉那瞬間讚美/撫摸，實施精神獎勵，牠因此產生意識（當然也能運用牠最喜愛的玩具或零食，更可吸引牠的專注/註五）。
2.只要您營建的快樂越大、讓牠越開心，牠越愛重複做配合、越愛站到這個最佳位置。
狗狗的生活管理必須包括「行為」和「慾望」管理，因為狗兒的行為除了是無意識、不由自主，慾望更無法自制。慾望若不從基本控管，很快就擴大氾濫形成行為上的問題。
◎給您的建議：
練習時宜建立「上下課口令」，例如開始進行時指示「靠」（或靠攏），解除狀態時例如「放牛吃草」，這有助於愛犬對狀況的區辨、有助於學習。
因為有棄犬的形成、才有「頑皮狗」在此苦命的耕耘，也期待您一同來關懷週邊的家犬和流浪的無主狗…。
註一：胸背帶好還是頸鏈好？
胸背帶讓狗兒看起來又美觀又幸福，讓體貼的飼主很放心。但是它存在有一個隱憂---無論它的鬆緊度調的多緊，只要狗兒起了掙扎（尤其受驚嚇，例如打雷、鞭炮），它一定讓狗兒「金蟬脫殼」揚長而去…，與其使用胸背帶、倒不如改良式的8字帶會比較保險。但是若要執行「腳側」則必須以項圈/頸鏈效果才能顯著。
註二：消除代溝需明白《狗狗了解什麼？談狗兒的特質、條件與能力》
http://forum.lovedog.org.tw/phpbb/viewtopic.php?t=22177
註三：《要狗兒聽口令的秘訣/聯結能力的運用》
http://forum.lovedog.org.tw/phpbb/viewtopic.php?t=9806
註四：《談慾念的向/悖 & 賞/罰的關聯》
http://forum.lovedog.org.tw/phpbb/viewtopic.php?t=31118
註五：《為什麼狗兒的教育是讚美？為什麼制止後要做讚美？讚美/獎賞的神效》
http://forum.lovedog.org.tw/phpbb/viewtopic.php?t=9994
～牠是快樂的泉源，不是苦惱的對象～
期待共創『人/狗雙贏』--- 狗兒幸福、主人快樂的局面
您也能成為“預防流浪狗”的推手喔～
『對流浪狗的任何預防方式，都勝過已成棄犬的後續處理』
【頑皮狗】所有著作為推廣全民常識/飼主教育，為預防轉送/棄養、預防流浪狗。
僅供非商業分享（寵物業者可預先徵詢）。
轉載/引用請完整、並註明出處，請尊重著作權，竄改必究！
當經營典範逐漸由製造業移向服務業，儼然來到「服務新貴」出頭的年代，但貿然搶進後，鎩羽而歸的人也不少。先釐清以下迷思，若仍然對服務有興趣，才能真正朝一流人才之路前進。
你以為：只要對人感興趣，就能勝任？
事實是：一件事重覆做一千次，不耐煩就不要來！
大多數現場的服務工作，都是重複性極高的簡單動作。如果熬不過這個階段，只想直接跳升當主管，恐怕你就不適合。
前任UNIQLO台灣區總經理高阪武史進入UNIQLO的第一天，只做一件事，就是不停地清洗廁所。在他升上店長前，日復一日的工作內容，則是練習如何正確、快速地把衣服摺好。但高阪武史勝出的理由，正是他從同樣的工作內容中，不斷創造自己與他人的差異性。
事實上，「耐煩」幾乎是服務業從業人員的必備條件。夏慕尼新香榭鐵板燒連鎖店中，經營績效最好、領導85位員工的中山店店長高長宏認為，個人的人格特質和態度，決定了耐煩程度。「服務業服務的是人，對不同的客人，產生的服務細節也不一樣。有些人能享受中間的過程，就不會覺得每天的工作重複，」高長宏解釋。
在高長宏的店裡，85％的員工都是20幾歲的年輕世代，年輕人尤其對重複的工作格外不耐煩，42歲的他如何帶領他們？
高長宏的建議是，提供年輕人一個明確的目標。當有人反映：「我做桌邊服務員已經3個月了，還能做什麼？」言下之意就是他已經感到不耐煩，這時候，高長宏會鼓勵他，試著思考每個細節，並找到下一個學習的對象。比如初階員工可以觀察資深員工在學習什麼，找到往上爬的動力；對基層主管則要賦予更多使命與任務，讓他找到自己的價值；至於高階主管，雖然已離開技術性工作，但是有責任創造良好的氛圍、傳遞工作價值給基層員工，大家就不會陷在不耐與無聊中。
你以為：數學不好沒差，肯做事就好？
事實是：數學可以不好，但數字觀念不好就可能賠本
除了面對人，數字也是服務業每天必須處理的課題。
以第一線員工而言，首先要面對的是商品價格與時時更動的折扣。這些數字若不能琅琅上口，當顧客希望服務人員在一堆商品價格中幫他找到合理的搭配時，若難以迅速反應，馬上會令專業大打折扣。
除了對外要背熟銷售數字，對內更要熟習數字後所代表的意義。以統一星巴克漢中門市店經理蔣璧光的經驗，從店員晉升為值班經理後，光是排員工班表，就是一個複雜的數學作業，如果班表排得不好，很容易造成勞逸不均的抱怨。
而當上店經理後，必須掌管整家店營運，看懂財務報表是基本功課。「看財務報表是在訓練邏輯能力，能比較數字上的差異，找出它透露的問題。例如與去年同期相較是否有任何異常，再找出解決方法，」蔣璧光說。
不過，蔣璧光強調，數字觀念是可以訓練的，有制度的公司都會提供主管所需的財務相關課程。只是，千萬不要以為踏入服務業就跟數字絕緣，其實升遷與管理都需要靠它來搞定。
你以為：工作場域光鮮亮麗，表示工作內容應該也很優雅體面？
事實是：所有帶給顧客的美好與幸福氛圍，背後都需要辛苦的堅持
「幸福的企業，通常也是辛苦的企業。」這是日前王品集團董事長戴勝益對員工說的一句話。近年來很多人受服務業吸引，一大誘因來自優渥福利與分紅制度，也有不少人是看中某些服務業的環境優雅悠閒，希望在這樣的氛圍中工作。
問題是，服務業本質就是辛苦的行業，工時長與體力付出都無可避免。與消費者的互動，也不見得都是愉快的經驗，這往往是很多人剛踏入服務業時必須克服的難題。如果無法理解，就會產生挫折，覺得現實與想像落差很大，尤其對剛出校園的社會新鮮人更是如此。
以提供悠閒午茶時刻為訴求的統一午茶風光Afternoon Tea來說，吸引的是一群重視美感與氛圍的高級消費者，遠百板橋門市店經理吳佩珊表示，所有氛圍的背後，都仰賴現場服務人員時刻注意細節，才能維持品質，絕對不是穿著美美的制服站在那裡而已。
此外，能夠提供優厚待遇的企業，都是生意好、賺了錢，才有能力分紅給員工。換言之，這類企業的現場，幾乎都由於客人絡繹不絕而非常忙碌。
甚至有些從飯店業轉戰餐飲業的儲備幹部，雖然已經有3～5年的實戰經驗，仍以為餐飲服務就該像五星級飯店一樣，講求姿態高雅，應對從容。殊不知，一般餐廳走的是大眾化路線，面對的客群經常是一家老小，「這就不是講究優雅的時候了，而是要能彎下腰，抱抱小孩或是用台語跟老人家說話，上菜速度與應對都要講求效率，」王品集團陶板屋副總經理蘇中行解釋。對不同的客人，要迅速轉化出適合的溝通和服務之道，同時絕對不能有身段。
你以為：不愛讀書，又怕考試，乾脆先來就業？
事實是：進化的服務業更需專業與知識加值，同樣得進修
最近王品集團通過一項規定，從10月開始，基層員工只要多益（TOEIC）測驗達500分，每月就加薪1,500元。
作為國內最大餐飲集團，王品提供的是大眾化的餐飲口味，服務的多是本土顧客，為什麼特別要用加薪來鼓勵員工學英語？
答案當然跟國際化有關。台灣市場小，連鎖餐飲發展的下一步，都是到國外展店。蘇中行有感而發地說，這幾年王品積極與海外企業聯繫，發現無論是泰國、馬來西亞或菲律賓等東南亞國家，當地高階主管都用流利英語與他們對話。相較之下，台灣服務業工作者的英語表達力較弱，碰到跨國展店需要外派幹部傳承經驗時，還得請翻譯來居中聯繫，十分不便。也因此，外語能力好的人，機會就比較多。
蘇中行笑著說，雖然高階主管沒有被要求加強英語，但更要帶頭學習。所以他每個月帶底下的區經理們定期上2小時英語課，每次上課前還會先考上個月教的進度，藉以彼此督促。
其實，英語只是一個例子。今天的工作者已不是單純提供服務，更要不斷自我提升，成為顧客的「夥伴」，能和顧客對話。台灣肯夢（AVEDA）創辦人朱平就要求旗下沙龍中的設計師「認養」書籍，讀完之後和客人分享討論。
總之，服務業絕對不是「不愛讀書」的人才來做，樂於充電、喜歡學習，才是優秀服務業工作者的共通特質。
作者：楊清容院長 發表日期：2007-02-25
專家背景簡介：台北市來旺動物醫院楊清容院長
台北市獸醫師公會理事，廿餘年的寵物針灸臨床經驗。
地址：臺北市重慶南路三段50號，電話：02-23051120
鬆獅犬（古松犬）最古老最珍貴的歷史圖片—據考證爲2500年前春秋時期古越人的壁畫；菊花尾、短腿、短身、小立耳、短嘴、鬆毛、肥臀。
人和狗的關連可以追溯到數千年以前，但從何時在何處開始就不清楚了。依照洞窟上的壁畫，或化石及其它考古資料，可以確定在史前時代就有了在家庭中養狗的風習。這種關係的起因如何，就只有靠猜測而已，可能是由於雙方的互相利用吧。人養狗，供予食物，狗就在人的周圍看到敵人或動物來襲就發出警告，大概是這種關係。或是家族中的某些人找到了犬科動物的初生幼兒，把它飼養之後，發覺對人類很有用，可成為聰明而忠實的伙伴而來的也說不定。
不管起源如何，在野生動物中最先進入人類家族的日常生活的是狗，這是被廣泛公認的看法。並且狗在各方面非常有用的這個事實被確認之後，其受人類喜愛的程度也更加昇高。我們的祖先最優異的地方，就是能夠利用狗的敏銳感覺和本能來使本身生活更安全，更舒適，而想出各種方法。狗在人類打獵時，就作其隨從，又能夠守住家畜，及從敵人來襲中保衛人類的生命財產。跟著人類到戰場，或從雪崩中拯救人類，追逐逃亡者，拖雪撬，寒凍時以軀溫來暖和人體等等，發揮多方面的功能，也因此狗成為人類最好的伴侶。
從上述各種各樣的狗中，選出具有最優容姿和性質的種類，並且在世界廣泛的地域裡被育成。選出最優秀的狗來繼續繁殖之後，可以育出比其祖先更優秀，而氣質完美的仔犬。有時以二種不同種類交配，使其第二代承繼第一代雙方最優的氣質。這些新種狗在其主人開拓新領土或出征，或在外國移民及交易時，往往跟隨而去，也因此使這種狗流傳到世界各地方。另一方面，由於狗主很細心的保育一種狗，而在原產地未曾流傳的也有。珍貴的外國產的狗，曾經是成為最高價的餽贈品之一，在君王之間互相授受。有些地方還將狗神格化的習慣也存在過。
現在，只要有人存在的地方，不管任何區域，任何環境，都有狗的存在。狗在高樓公寓中也過得舒適，在汽車或噴射客機中旅行也都能適應，自古以來眾所週知狗的功能中，到現在尚有利用價值的很多，此外也常以新的形態對人類產生貢獻。狗可以引導盲人，可以幫助聽覺不好的人，也可給予尋找走私品或爆裂物品的訓練。有情緒障礙，內向的小孩或成人，要從自閉的孤獨中走出而和其它生物建立關連，在這方面狗扮演的角色也相當大。狗對新環境和新需求的順應的能力，可以說是無限的。
人和狗之間的關係能夠融洽之原因，即有賴於上述狗的順應能力極大。適應人類不斷在變化的生活形態及其要求，不論生活環境如何，都欣然接受並分擔。和人類生活有如此根深而完全組合的動物，除了狗，就沒有第二者。在人類各種多樣的生活中，能夠如此參加廣泛領域的動物，也只有狗而已。狗和人類維持如此長久而親密的關係，這個事實就可以確切地敘述二者之間緊密的關連。
備註：最上面之兩張相片是官老爺從網上查到的古鬆獅犬相片供參考。
103年10月19日星期日KCT(台灣畜犬協會)在桃園龍潭農工舉辦北部犬展，就地利之便，官老爺再度帶「福妹」與會。
備註：KCT(台灣畜犬協會)每個月會在北、中、南部輪流舉辦犬賽。
「福妹」此次參加幼大母組(9個月~12個月)，以前前兩次分別是特幼母組(3個月~6個月)及幼小母組(6個月~9個月)，所以老爺都是每隔3個月參加一次，這一次應該是「福妹」最後一次參賽，因為牠是女生又快一歲了，可以封賽了啦！
參賽項目大概區分：
先牽引繞場一週：
接著靜態觀察：
偶的儀態不錯吧～
觸審：(偶是女生喔～不要跟偶性＊＊！)
哈囉～ 恁在共啥？
牙齒咬合檢查（偶有刷牙喔～所以沒有口臭）。
跑步牽引：
如果表現不錯的話，就可以獲頒彩帶獎狀了。
葡萄牙籍裁判：
馬來西亞籍裁判：
